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このほかにも、楽天とANAなどのリアルワールドでの事業者との提携により、航空会社の顧客がネットでECを利用するように誘導を図るプロモーションなども見られた。
特定のセグメントにターゲットを絞って、独自の特色を出していくことを指向するEC事業者では、今後もリアルワールドで事業を行う企業との提携買収により、ブランドイメージを醸成するなどの動きが強まってくると想定される。 一方、リアルワールドで顧客接点を持っていたEC事業者も、リアルワールドでの接触機会をネットと関連づける動きが強まってくると想定される。
携帯電話で商品の閲覧から注文まで完結するタイプのECが伸びてきている一方で、カタログ通販事業者では、携帯電話で注文を行う人の大半はカタログや雑誌などの他の媒体で商品を選び、注文端末として携帯電話を利用しているのが現状である。 百貨店などの他の流通業界も含めて、このような紙媒体との連動が進むだけでなく、店舗やモデルルームなどのリアルワールドにおけるメディアとの連動も進んでいくと考えられる。
接触機会を購買につなげていくことも課題である。 このためにEC事業者ができることは、基本的には、その商品やサービスが欲しいと思う人に、適切なタイミングで、必要とされる商品やサービスの情報を提供することである。
価格比較サイトやアラート機能(値下がりしたらメールで通知するなど)、検索連動広告などはインターネットの特徴を活かして、このような付加価値の提供を実現している。 これに加えて、ブログの急速な普及により、ブログからECサイトへのアフイリエートへの着目が高まっている。

これに関連して、楽天は、2005年9月には、アフイリエートサービスを手がけるリンクシェアの買収を発表している。 これまでの購買につながるしくみは、インターネット上に散在する情報を一覧して比較することを可能にしたり、価格に変化が生じたことを知らせたり、検索内容と関連するものを表示したりというように、提供者の意図したように正確かつ高速に処理できるという機械的な特徴を利用していた。
そして、このようなしくみに乗りやすい商品サービス(例:型番の決まった電化製品など)が販売されていた。 アフイリエートのしくみが、これまでのしくみと大きく異なるのは、一般ユーザーの』情報発信により、コミュニティパワーが自己増殖的に広がるという特徴が活かされている点である。
また、これにより、必ずしも機械的なしくみに乗りにくい商品サービス(手づくりのアクセサリーなど)であっても、取材や編集の手間なくターゲットセグメント層に訴求することができる。 掲示板やQ&Aサイトはこれに近いが、アフイリエートはECと明確に関連づけられており、紹介者である一般人が収入を得るところが大きく異なる(ただし、Q&Aサイトではポイントをもらえるものがある)。
百貨店にしても通販事業者にしても、どこにでもある商品を並べているだけでは、消費者に選択してもらうのが難しく、そこでしか買えないオリジナルの特徴を出していく必要がある。 その特徴へのこだわりを、ECで販売する際に消費者に訴求していく場合には、このようなしくみと相性がよいのではないだろうか。
EC事業者にとっては、自社サイトの商品サービスに送客(アフイリエート)するブログ作成者は、自社の営業マンとみなすことができる。 このしくみを応用すると、目利き能力のある一般ユーザーを、自社のバイヤー(買付人)とすることもできる。
そのようなユーザーが街で見つけた、「これは売れる」と思った商品を携帯電話で撮影し、手数料と送料を上乗せしてネット上で紹介する。 「欲しい」と思った人が事業者に料金を振り込むと、見つけた人(バイヤー)がお金を立て替えて実際に商品を購入し、欲しいと思った人に発送する。

商品が無事に届けば、事業者は預かっていたお金をバイヤーに渡す。 このようなビジネスモデルで事業を行う、バイマというサイトも出てきている。
実際の店舗と同様、EC事業者にとってもくり返し購買してもらうリピート顧客が重要である。 リピート顧客を取り込むためには、ポイントの活用などによって顧客を囲い込むことの重要性がますます高まる。
さらに、顧客の関心をとらえ、関心に基づくレコメンデーション(推奨)を行っていくことが重要である。 これに加えて、購買後の顧客の管理も重要である。
ネットコミュニティの影響を受けて、商品サービスを購入したユーザーは、購入後も、自分の選択が間違っていなかったことを確認したり、商品サービスに共感して人にすすめるために、ネットコミュニテイにとどまることが多い。 このように自分の買ったものを自慢したり、買ったものへの満足や共感を共有できる場所を意図的に提供して運用するのも、購買をリピートにつなげるための1つの方法である。
CtoCネットオークション市場は、2004年度は8100億円程度であり、EC市場の32%に相当する。 今後は、EC市場の成長に牽引されることに加え、携帯電話を経由した利用者が急速に増えると予想され、EC市場の伸びを上回る成長率で拡大し、2010年度には2兆8000億円程度になると予測する。
Cネットオークション市場U。 インターネットを経由して、オークション取引を仲介するために事業者が設けた専用サイト(オークションサイト)を利用して、個人同士が行うオークション取引の総額。
市場には、日本国内の利用者が海外の事業者によって運営されるオークションサイトを利用する場合や、オークションのカテゴリーに価格を指定して出品している場合(例:楽天プリマの固定価格など)を含む。 ただし、インターネットだけで出品者個人が売買手続を完結することが難しく、仲介業者が手続きを代行するなどBtoCの要素を含む商品である場合(例:不動産、自動車、自動二輪車など)、オークションサイトを利用せずに行う場合(例:個人の掲示板フォームページやメーリングリストを利用する取引など)、出品者および落札者のいずれか、もしくは双方が企業である場合(例:楽天スーパーオークションなど)は含まない。
なお、市場の定義を変更したため、本書2005年版までとの間で市場規模などの数値に連続性はない。 CtoCネットオークション市場は、EC市場の32%に相当する重要なサービスとなった。
今後さらに、EC市場の成長率を上回る成長率で拡大し続ける。 PC向けサービスでは、Y!オークションの優位が確立されている。
方、急速に立ち上がりつつある携帯電話向けサービスでは、Y!に楽天十N、ビッダーズ+KNNを加えた、三つ巴の戦いとなる。 CtoCネットオークションは、「不要品が売れる」、「自分が欲しい値段をつけることができる」という斬新さで注目を集めた導入期から、インターネットの主要な利用目的の1つとして、定着期に移行しつつある。
しかし、ブロードバンド人口の増加、EC利用者の増加、オークション環境の整備などの要因から、利用者は増加し続けている。 インターネットを利用する環境にある人のうち、ネットオークションを利用したことのある人の比率は38%に達している。


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